3 étapes faciles pour faire entendre votre voix de marque pendant la COVID-19

Vous avez peut-être le site web le plus beau, le plus rapide et le plus complet de votre secteur, mais si vous n'avez pas une voix de marque puissante, vous n'aurez pas l'impact que vous souhaitez, ce qui se traduira par des ventes décevantes. Comme les consommateurs sont frappés par des milliers de messages marketing pendant les vacances, voici trois éléments importants à prendre en compte pour différencier votre campagne marketing saisonnière.
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Lorsqu’il s’agit de définir votre marque, il est facile de se laisser prendre au jeu des visuels : le logo, la taille de la police du texte, l’imagerie que vous souhaitez représenter votre entreprise

Mais il est également essentiel de définir comment vous allez parler à vos clients.

Comment différencier votre campagne de marketing saisonnier en 2020

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Vous avez peut-être le site web le plus beau, le plus rapide et le plus complet de votre secteur, mais si vous n’avez pas une voix de marque puissante, vous n’aurez pas l’impact que vous souhaitez, ce qui se traduira par des ventes décevantes.

La voix est la personnalité de votre marque, et elle est toujours la même. Votre ton est ce que vous changez en fonction du contexte.

Voici ce dont je me souviens :

Votre personnalité reste la même (voix), mais vous vous exprimez différemment (ton) dans des situations différentes. Par exemple, votre ton peut changer lorsque vous prenez un verre avec des amis ou lorsque vous rencontrez votre conseiller financier.

Ainsi, lorsque vous concevez votre campagne de marketing saisonnière, vous souhaitez que la voix de votre marque reste cohérente, même si votre ton change dans certains cas.

En insufflant à votre ton un peu de gaieté, d’urgence et d’excitation, vous pouvez encourager votre public à faire ses achats des fêtes avec vous.

Voici quelques avantages à définir la voix de votre marque :

  • Elle rend votre entreprise instantanément reconnaissable.
  • Elle vous permet d’établir des liens authentiques avec les clients et d’établir des relations avec eux, au lieu de les frapper sur la tête avec un texte de vente.
  • Elle vous aide à délivrer un message cohérent, que vous écriviez un e-mail ou un script vidéo.
  • Elle attire votre public cible et le maintient engagé.

Comme les consommateurs reçoivent des milliers de messages marketing pendant les vacances, il est important de tenir compte de votre voix pour différencier votre campagne marketing saisonnière.

Selon certaines statistiques récentes, about 45 % des internautes de Canadians plan dépenseront moins pour leurs achats de vacances en 2020 que l’année précédente, il sera donc encore plus difficile de capter leur attention.

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Votre décor n’a pas besoin d’être fantaisiste ! Voici comment Google a amélioré son moteur de recherche pour les vacances.

Étape 1 : Avez-vous défini la voix de votre marque ?

La chose la plus importante à faire lorsque vous choisissez votre voix est de la rendre pertinente pour vos clients.

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Il ne s’agit pas de la façon dont vous aimez écrire ou parler – pensez à qui utilise votre produit ou service.

Vous voulez parler à votre public cible et créer un lien émotionnel avec ce que vous offrez.

Voici quelques conseils pour définir la voix de votre marque :

Étape 2 : Revenez en arrière pour voir ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné.

Il est presque impossible de réussir à aller de l’avant si vous ne savez pas ce qui a fonctionné dans le passé.

Si vous avez déjà mené une campagne de marketing saisonnière, votre public cible a-t-il réagi favorablement à certains slogans ou annonces ? Y a-t-il des données de l’année dernière que vous pouvez examiner pour prendre des décisions cette année ?

Bien que la réutilisation de ce qui a fonctionné dans le passé puisse être une technique efficace et efficiente, réfléchissez aux moyens de rafraîchir toute création existante.

Mettez à jour l’imagerie ou le contenu pour que vos clients fidèles ne voient plus les mêmes choses que l’année dernière !

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Les marques sont bien plus qu’une simple représentation visuelle, un slogan, un jingle ou un site web ; et ce n’est pas quelque chose auquel seuls les « grands » devraient prêter attention.

Votre marque représente l’expérience totale de votre collaboration. Des couleurs de votre site web, à vos valeurs fondamentales, au service à la clientèle que vous offrez, chaque point de contact que quelqu’un a avec vous façonne et aide à définir votre message-qu’ils aient une impression favorable ou non.

Il est temps de réexaminer la manière dont nous avons positionné notre marque.

Étape 3 : Exploiter les émotions des gens de manière pertinente

Il y a une raison pour laquelle vous voyez tant de ces publicités télévisées et numériques trop douces mettant en scène des enfants et des chiots mignons – elles fonctionnent !

Si vous pouvez établir un lien authentique avec vos clients tout en suscitant leurs émotions, cela peut accroître la sensibilisation et l’engagement.

Un Canadien company did une publicité de l’année dernière, tirant sur les cordes sensibles tout en introduisant un passe-temps hivernal véritablement canadien : le toboggan !

Il est important de réfléchir à la manière dont vous représentez la voix et l’image de votre marque en ce moment.

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De nombreuses personnes resteront à la maison cette année, renonçant aux visites de leur famille et de leurs amis à cause de COVID-19. Les consommateurs sont stressés, épuisés et incertains quant à l’avenir.

Pensez à des moyens d’être sensible et utilisez des techniques de marketing empathique pour établir un véritable lien avec votre public cible et éviter d’offenser qui que ce soit.

Faites toujours entendre la voix de votre marque.

L’utilisation de mots comme « Noël » dans une campagne de marketing saisonnière est très controversée. D’autres entreprises évitent d’utiliser des images traditionnelles telles que les arbres de Noël ou les crèches.

Je ne dis pas que vous devez ou ne devez pas censurer ce que vous dites, mais cette décision est liée aux valeurs de votre entreprise. Réfléchissez à ce que vous voulez que votre petite entreprise représente et à la façon dont vous voulez que vos clients vous perçoivent – et ensuite, soutenez-la.

Que la voix de votre marque soit amicale et accessible, formelle et professionnelle ou ludique et idiote, l’utilisation de ces tactiques peut vous aider à couper court au bruit et à créer une campagne de marketing saisonnière mémorable et significative.

Quel type de campagne souhaitez-vous mener cette année ?

(Image d’Andrea Piacquadio via Pexels)

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Sylvie Garnier

Sylvie Garnier

Sylvie GARNIER, économiste et auteure, elle est spécialisée en marchés financiers et crowdfunding ainsi que les développements économiques . Ses années d’enseignement aux États Unis et son expérience à Wall Street, fait de Sylvie une auteure experte. Elle souhaite transmettre ses connaissances à travers ses articles clairs et concis.

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