Pour beaucoup d’entre nous, la réalité augmentée (RA) est fortement associée aux jeux. Cependant, la RA a été conçue pour faciliter bien plus que les jeux sur ordinateur dans le monde réel. En effet, les entreprises du monde réel, en utilisant des technologies de réalité augmentée mobiles et portables associées à une conception intelligente des applications, constatent que cette technologie est un formidable accélérateur de productivité dans leurs activités quotidiennes. Ce phénomène est particulièrement bien observé dans le secteur de la logistique.
Pour comprendre comment la RA est une telle aubaine ici, nous devons d’abord observer que, dans la logistique et l’entreposage, la main-d’œuvre humaine représente plus de 50 % des coûts d’entreposage. Même si l’on adopte une vision plus large de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, la main-d’œuvre humaine représente encore 20 % des coûts totaux. Par conséquent, toute technologie capable d’augmenter la capacité humaine à fonctionner au maximum de ses possibilités sera un atout considérable pour le secteur de la logistique, et c’est exactement ce que la réalité augmentée vise à faire.
La réalité augmentée fait fureur dans les entrepôts du monde entier
Dans le monde de la RA, plusieurs possibilités apparaissent sur le marché pour aborder une grande variété d’activités dans la logistique et l’entreposage. Il s’agit notamment des listes de contrôle du travail, des instructions de préparation des commandes, de la formation des employés et de toute une série d’autres utilisations.
Parmi celles-ci, la préparation des commandes en entrepôt est celle qui présente le plus d’avantages. Dans ce domaine, beaucoup d’efforts ont déjà été déployés pour automatiser le processus, mais en fin de compte, le personnel est toujours nécessaire. Même des entreprises de haute technologie comme Amazon ont encore besoin d’innombrables heures de travail humain pour assurer le flux des commandes dans leurs entrepôts, bien qu’elles soient des leaders mondiaux de l’automatisation des entrepôts.
Cependant, les avantages ne se limitent pas à l’augmentation de la productivité. Ils peuvent également améliorer la réputation de l’entreprise. Par exemple, les erreurs commises pendant le processus de préparation des commandes peuvent avoir une influence directe et profonde sur la perception qu’a le client d’une entreprise. L’assurance qualité que la réalité augmentée peut apporter permet d’améliorer la précision du processus de préparation des commandes, ce qui peut avoir un impact significatif sur la rentabilité, la compétitivité et la réputation.
Comment la réalité augmentée fonctionne-t-elle dans les entrepôts ?
La réalité augmentée est généralement déployée dans les entrepôts par le biais de lunettes intelligentes que les travailleurs portent lorsqu’ils effectuent des tâches pour lesquelles la réalité augmentée peut les aider. Cela permet de superposer des images et du texte directement dans le champ de vision du préparateur de commandes, ce qui signifie qu’il peut rester en synchronisation avec le système de gestion de l’entrepôt à tout moment. Ils ont ainsi un accès facile, mains libres et toujours à jour aux informations sur les niveaux de stock, les quantités commandées, les lieux de stockage et les meilleurs itinéraires à emprunter pour s’y rendre, le tout sans jamais avoir à regarder un appareil, ce qui les distrait et les oblige à changer de contexte.
Certains opérateurs connaissent déjà un grand succès avec la réalité augmentée et déploient des applications de réalité augmentée pour des opérations à grande échelle. DHL, par exemple, a déployé une application de réalité augmentée pour entrepôt en utilisant les Smart Glasses de Vuzix sur un site de 2600m². L’entreprise a vu son processus de préparation des commandes s’améliorer de 25 %.
Penser plus grand avec la réalité augmentée
Les possibilités de la technologie de la réalité augmentée vont bien au-delà. En effet, lorsqu’elle est combinée à d’autres systèmes, son potentiel augmente de manière exponentielle. N’oubliez pas que toute technologie s’interface avec d’autres technologies, ce qui signifie que la RA peut être combinée avec la RFID, les codes QR, les technologies sans fil comme la 5G et d’autres systèmes informatiques comme les bases de données analytiques à grande échelle.
L’application AR Flooring de XRApplied est un excellent exemple de ce dernier cas. Et bien que cette appli ne vise pas directement l’entrepôt, les données qui peuvent en être tirées peuvent avoir un impact énorme sur les chaînes d’approvisionnement et la fabrication, notamment lorsqu’il s’agit de prévoir les demandes de produits et les délais de livraison.
Pour comprendre comment cela fonctionne, il faut d’abord comprendre le côté consommateur quotidien. Ici, AR Flooring permet à quiconque d’essayer différents produits de revêtement de sol dans sa propre maison. Il suffit à l’utilisateur de regarder sa pièce à travers la caméra de son téléphone, puis, grâce à la réalité augmentée, de remplacer virtuellement le revêtement de sol par une moquette, une dalle, un revêtement en vinyle ou une planche. Tout cela se passe en temps réel, et les utilisateurs peuvent passer d’une apparence à l’autre en toute simplicité.
Les données recueillies à l’aide de l’application pourraient être utilisées pour estimer la demande future de produits, jusqu’aux endroits précis où ces produits seront demandés. Cela permettrait à tout le monde, du fabricant à l’entrepôt régional, en passant par l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement, de prévoir quand et où un produit sera nécessaire. Il en résulterait une réduction des surstocks et des ruptures de stock, la possibilité de pousser les commandes plutôt que de les tirer, et, en fin de compte, une meilleure expérience pour le détaillant final et les clients qui obtiennent exactement ce dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin.
Tout cela est possible grâce aux données que la réalité augmentée peut générer. Par exemple, l’application de revêtement de sol peut renvoyer des données sur le nombre de fois qu’un utilisateur a regardé un article particulier, le temps qu’il a passé sur cet article et l’endroit où il l’a regardé. En fait, l’application peut même renvoyer des données sur la surface en temps réel, ce qui signifie que toutes les prévisions de la demande s’accompagnent d’une quantité définie, et pas seulement d’un nombre estimé au hasard sur la base d’un modèle rétrospectif.
Les choses ne font que commencer
La technologie de la réalité augmentée n’en est qu’à ses débuts, et les avantages qu’elle procure ne font que s’accroître. Dans le même temps, l’accès à la technologie s’améliore également à mesure que le coût du matériel diminue et que des développeurs comme XRApplied mettent leurs plateformes à la disposition des PME à des coûts abordables.
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(Image présentée par Tham Yuan Yuan via Pixabay)
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