Dans de nombreux secteurs où des professionnels qualifiés sont nécessaires pour, littéralement, maintenir les lumières allumées et faire tourner les rouages, un problème croissant de pénurie de compétences se fait sentir. Des programmeurs d’ordinateurs centraux aux techniciens de service sur le terrain, les professionnels expérimentés s’évaporent du bassin d’emploi plus vite qu’ils ne peuvent être remplacés. Les entreprises sont donc obligées de se tourner vers des solutions novatrices comme la technologie de la réalité augmentée (RA) pour résoudre ce problème.
Bien entendu, les solutions exploitant la réalité augmentée ne seront jamais universellement applicables. Par exemple, rien de moins qu’une IA avancée pour l’écriture de code ne remplacera jamais la connaissance approfondie de l’architecture logicielle et des algorithmes dont ont besoin les professionnels des ordinateurs centraux. Cependant, lorsque les compétences de base d’un travailleur sont liées à des opérations essentiellement procédurales, comme l’entretien d’un équipement sur le terrain, la RA est un atout majeur.
Quels sont les facteurs à l’origine de la pénurie de compétences ?
Comme pour toute chose, de multiples facteurs sont à l’origine du problème croissant de la pénurie de compétences. Parmi ces facteurs, on peut citer l’évolution de l’économie (par exemple, l’augmentation des salaires dans d’autres secteurs), l’évolution des populations (par exemple, la délocalisation des populations en âge de travailler) et l’évolution des préférences des nouveaux arrivants sur le marché du travail.
Toutefois, si tous ces facteurs entrent en jeu à des degrés divers lorsque nous examinons les différents secteurs verticaux, les choses sont plus simples au niveau macroéconomique. En un mot, le principal facteur contribuant aux pénuries de compétences aujourd’hui est le vieillissement de la population.
Pour mettre le problème en perspective, on estime que pour 12 baby-boomers atteignant l’âge de la retraite aujourd’hui, il n’y a que 10 travailleurs de la génération Z qui arrivent sur le marché du travail. En d’autres termes, nous ne remplaçons qu’environ 83 % des travailleurs qui partent à la retraite.
Comment la réalité augmentée peut-elle aider à résoudre le problème ?
Lorsqu’on examine les emplois qui peuvent bénéficier de la réalité augmentée, on constate que les emplois les plus courants et les plus prévisibles se démarquent. Cela ne veut pas dire que le travail est nécessairement simple. En fait, certains des plus grands avantages proviennent de la complexité du travail. Mais cette complexité doit survenir lorsque les tâches impliquent des procédures techniques sophistiquées ou de grandes quantités de branchements conditionnels prévisibles – la RA n’est pas là pour concevoir votre stratégie marketing, les punch lines de COBOL ou pour répondre à vos vagues questions philosophiques.
Les exemples de ces tâches abondent dans les rôles de services techniques, comme les techniciens de terrain chargés de construire et d’entretenir des machines et des systèmes complexes. Les entreprises déploient également la RA dans des rôles où les travailleurs doivent se souvenir et être capables de se rappeler de grandes quantités d’informations, comme dans les entrepôts de préparation et d’emballage où le fait de travailler sur les détails de la commande et de trouver l’emplacement des articles peut augmenter considérablement le temps nécessaire à l’assemblage des commandes, ce que la RA peut résoudre lorsqu’elle est associée aux bases de données existantes d’une entreprise.
L’exemple concret de la NASA sur l’amélioration des compétences des travailleurs grâce à la RA
Si la NASA est loin d’être la première à déployer la RA dans ce type d’application, elle est l’une des dernières en date. Dans cet exemple, l’agence spatiale a déployé une mise en œuvre pilote d’un programme plus vaste, en créant un guide de maintenance en RA pour le tapis roulant T2 à bord de la station spatiale internationale (ISS).
Plus sophistiqué qu’un tapis de course ordinaire (il intègre, par exemple, des mécanismes spéciaux d’amortissement des vibrations), le T2 était le candidat idéal pour cet essai. Il a également permis de démontrer comment la RA peut éliminer le besoin de formation, de références constantes aux manuels ou de supervision externe pour effectuer des tâches complexes. Le programme pilote réussi devrait maintenant être étendu à un large éventail de procédures complexes effectuées par les astronautes dans l’espace.
L’intérêt de la NASA découle clairement des exigences des voyages spatiaux. De petits équipages éloignés doivent entretenir et faire fonctionner toutes sortes d’équipements, des expériences scientifiques complexes aux systèmes de recyclage des déchets. Or, leurs problèmes sont identiques à la pénurie de compétences à laquelle est actuellement confronté le marché du travail sur Terre. La seule différence est la cause de cette pénurie.
La RA pour les non-spécialistes de la fusée
Si la NASA est l’exemple parfait de la RA comme solution aux pénuries de compétences, toutes les entreprises n’ont pas vocation à recruter des spécialistes des fusées. Elles ne disposent pas non plus des mêmes budgets de R&D que la NASA. Pendant un certain temps, cela a mis la technologie de la RA hors de portée de l’entreprise moyenne, et elle est donc restée le domaine d’entreprises comme GE et Amazon qui ont l’expertise et les ressources pour l’explorer.
Cependant, à mesure que la technologie immersive se développe, les entreprises qui la produisent le font aussi. C’est ainsi que des leaders comme XRApplied émergent avec des technologies qui éliminent les barrières techniques à l’entrée et rendent l’exploitation de la RA abordable pour les petites entreprises.
Il en résulte que, dans de nombreux cas, les entreprises peuvent désormais récupérer rapidement les coûts initiaux des systèmes de formation et d’assistance en RA. Les systèmes complexes resteront, comme toujours, des articles coûteux en raison de la quantité d’intégration qui doit avoir lieu. Cependant, les entreprises qui cherchent à mettre en œuvre des systèmes de préparation des commandes et d’emballage, des manuels de formation et d’instruction, ou toute autre variété de systèmes de ce type, peuvent désormais le faire facilement et rapidement grâce à XRApplied.
(Image présentée par par Anamul Rezwan via Pixabay)
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