La pandémie du coronavirus a perturbé la vie dans le monde entier. Tous les aspects de la vie, y compris les entreprises, ont été touchés par ce terrible virus. Plusieurs petites entreprises envisagent de mettre en place une stratégie de développement de leurs modèles commerciaux, car la pandémie continue d’affecter la vie des gens au quotidien.
Les restaurants, les voyages et les loisirs ont été massivement touchés par le coronavirus, et il devient difficile pour les gens d’imaginer leur vie telle qu’elle était avant la pandémie. Les gens proposent désormais des achats en ligne plutôt que des achats en personne dans des magasins de briques et de mortier.
Le comportement des consommateurs a également été affecté par le virus, c’est pourquoi les entreprises se concentrent sur les moyens de commercialiser leur activité d’une manière plus adaptée. Le passage du marketing conventionnel au marketing numérique a été populaire pendant la pandémie ; les spécialistes du marketing se concentrent davantage sur le renforcement de leurs efforts en matière de médias sociaux et de marketing numérique.
Examinons les stratégies de marketing et les moyens de commercialiser votre entreprise pendant et après la pandémie :
Les tendances du marketing numérique pendant la pandémie
Quelques tendances et changements ont été observés au cours de la pandémie. Les gens ont été mis en quarantaine et sont restés à la maison plus que d’habitude, c’est pourquoi l’utilisation de l’internet et des plateformes de médias sociaux a augmenté plus que d’habitude.
Examinons les tendances des médias numériques pendant la pandémie :
Évolution du contenu
Après l’apparition de la pandémie, le contenu en ligne vu sur les médias numériques a évolué à mesure que les marques ont commencé à reconnaître la situation. Plusieurs marques se sont également manifestées pour aider de toutes les manières possibles. Nous avons vu les grandes marques de mode contribuer à la fabrication de masques faciaux et d’EPI, tandis que les fabricants de boissons alcoolisées se sont mis à produire des désinfectants.
Les sites de formation et d’éducation ont commencé à offrir des cours gratuits, alors que presque toutes les marques proposent des réductions sur les achats en ligne pour encourager la distanciation sociale. D’autre part, les marques créent également plus de contenu qu’auparavant, car les gens passent plus de temps en ligne. Les médias sociaux sont désormais utilisés pour obtenir des mises à jour sur le monde en constante évolution et sur la façon dont les marques s’adaptent à ce changement.
A emporter : Investissez dans le marketing de contenu, déterminez quel ton est le plus approprié en cette période de crise et adaptez votre communication commerciale pour apaiser les consommateurs.
Changement dans les requêtes du moteur de recherche
Avec le changement de circonstances, de plus en plus de personnes passent du temps à la maison. Les besoins des consommateurs évoluent, tout comme les interrogations générales des moteurs de recherche ? Par exemple, comme les gens ne sont pas autorisés à voyager, il y a moins de requêtes pour les tarifs aériens et la recherche de compagnies aériennes. D’autre part, les gens recherchent davantage les procédures opérationnelles standard pendant la DVVID-19, les établissements de santé et les précautions à prendre contre le virus.
Par conséquent, les entreprises doivent également revoir leur stratégie de référencement et inclure des mots clés pertinents pour la situation et leur activité. Les sites web disposent désormais d’une page de mise à jour COVID-19 où les clients peuvent vérifier les mises à jour de cette entreprise concernant la situation. De même, certaines marques ont créé des pages de FAQ pour répondre aux questions liées au COVID afin d’améliorer la pertinence et le classement dans les moteurs de recherche.
L’engagement dans les médias sociaux
En raison de l’augmentation du nombre d’heures passées à l’intérieur pendant la pandémie, l’utilisation des médias sociaux a augmenté, ce qui explique le besoin croissant de contenus. Les gens utilisent désormais plus activement les médias sociaux ; selon une enquête menée par le GlobalWebIndex en juillet 2020, l’utilisation des médias sociaux a augmenté de 10,5 % par rapport à juillet 2019. Les marques ont donc une bonne occasion d’engager les utilisateurs à utiliser les médias sociaux, car le public les utilise déjà depuis plus longtemps, ce qui en fait l’une des activités en ligne les plus courantes.
Mises à jour
Il est important que les entreprises informent leurs clients des changements qu’elles ont apportés à la suite du coronavirus. Plusieurs magasins proposent un service de ramassage, ce qui signifie que vous pouvez commander en ligne et vous rendre au magasin pour y prendre votre commande, ce qui peut vous faire gagner du temps. En outre, d’autres entreprises ont également apporté des modifications en fonction de la situation et des besoins des clients.
Il est essentiel que vous informiez vos clients à ce stade afin qu’ils sachent ce qu’ils peuvent attendre de vous et comment obtenir ce qu’ils recherchent. Le contenu doit s’attacher à guider les gens vers la « nouvelle normalité ».
Sites web
Les entreprises incluent maintenant de plus en plus de moyens de rester en contact avec le public en produisant des contenus pertinents. Les sites web proposent des sessions en direct, des chats en direct et d’autres moyens informatifs pour tenir le public informé et engagé. La télémédecine et la consultation virtuelle sont également devenues normales pendant la pandémie, car les gens ne peuvent pas sortir et préfèrent travailler en ligne.
SEO
Le référencement est la clé pour augmenter votre portée. Les spécialistes du marketing se sont concentrés sur le référencement avant même la pandémie. Cependant, vous devez modifier votre référencement pour l’adapter à la situation ; par exemple, si votre entreprise est une société de conseil aux entreprises, vous devez vous concentrer sur des sujets tels que « Comment se remettre de la perte économique après la pandémie », afin que le contenu soit adapté à la situation. Le référencement de votre site web peut vous aider à obtenir des pistes même dans la situation actuelle où les gens recherchent activement des informations sur le COVID-19 et sur la manière de revenir à la vie normale.
Marketing par courrier électronique
Malgré la situation, le marketing par courrier électronique joue toujours un rôle important dans la commercialisation de votre entreprise. Vous pouvez utiliser des outils automatisés pour le marketing par courrier électronique et en suivre les résultats. Le contenu du marketing par courrier électronique doit toutefois être en rapport avec la situation actuelle. S’il y a une vente, une offre exclusive, un code de réduction, un webinaire informatif sur votre support numérique, vous devez utiliser l’email marketing pour mettre à jour vos utilisateurs.
Les stratégies de marketing par courrier électronique sont non seulement efficaces mais aussi rentables, ce qui est une façon idéale de commercialiser votre entreprise sans dépenser une énorme somme d’argent en ces temps d’incertitude. Les services de marketing numérique du monde entier soulignent l’importance du marketing par courrier électronique, car ils constituent la principale source de génération de prospects et d’acquisition de nouveaux consommateurs.
Retour aux affaires
Le comportement et les habitudes des clients ont changé au cours de l’épidémie de coronavirus, c’est pourquoi les spécialistes du marketing doivent être conscients de l’évolution constante de la situation. Concentrez-vous sur la fourniture à votre client de ce qu’il recherche et veillez à ce que votre priorité absolue soit la sécurité du client.
Les entreprises du monde entier s’adaptent à ce changement et introduisent de nouvelles procédures de fonctionnement standard pour assurer la protection contre le virus. Les interactions sans contact sont privilégiées, c’est pourquoi le changement dans les achats en ligne s’accentue, les gens se sentant en sécurité pour faire leurs achats tout en restant chez eux et en ayant le moins de contacts possible.
Commercialisez vos produits en fonction de l’évolution des besoins du client et facilitez encore l’accès à votre produit pour les clients. Le coronavirus a modifié les habitudes des gens, ce qui nécessite un changement de stratégie de la part des entreprises de marketing.
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(Image présentée par Free-Photos via Pixabay)
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