Dire que 2020 a été une année de changements serait un euphémisme ! Bien que nous ne sachions jamais ce que l’avenir nous réserve, une chose est sûre : les médias sociaux continueront à changer et à évoluer.
Et il semble qu’il ne se passe pas une semaine sans qu’il n’y ait une mise à jour sur les médias sociaux ! C’est suffisant pour frustrer même le spécialiste chevronné du marketing.
L’une des nouvelles lignes directrices de Facebook en 2020 était le FB5, autrement connu sous le nom de « New Facebook »
Je suis sûr que vous avez remarqué ce changement, qui a modifié l’aspect et la convivialité de la plateforme sur les ordinateurs de bureau et les téléphones portables. Facebook affirme que ce nouveau design rendra l’expérience utilisateur plus simple et plus rapide et mettra l’accent sur les communautés.
D’après ce que je lis dans mon flux, ce n’est pas encore le cas ! Mais comme tout changement, nous avons souvent besoin de temps pour nous habituer à la nouvelle configuration du terrain avant de pouvoir profiter des avantages du changement.
Quelle a été votre expérience jusqu’à présent avec la nouvelle mise en page ? Vous l’aimez ou vous la détestez ? Faites-le moi savoir ci-dessous !
Mise à jour du COT à partir du 1er octobre 2020
Et un autre changement important est à venir : Facebook vient d’annoncer une mise à jour de ses conditions d’utilisation, qui entrera en vigueur le 1er octobre prochain. De nombreux utilisateurs ont vu cette semaine le message suivant :
« À compter du 1er octobre 2020, la section 3.2 de nos conditions de service sera mise à jour pour inclure Nous pouvons également supprimer ou restreindre l’accès à votre contenu, vos services ou vos informations si nous estimons que cela est raisonnablement nécessaire pour éviter ou atténuer les conséquences juridiques ou réglementaires négatives pour Facebook ».
Vous êtes peut-être en train de lire ceci et de penser… et alors ? Ils mettent à jour leurs conditions d’utilisation tout le temps.
Mais ces nouvelles normes de contenu de Facebook attirent l’attention pour plusieurs raisons, l’une d’entre elles étant que le géant des médias sociaux ne nous informe généralement pas des mises à jour – elles sont tout simplement trop nombreuses, et la plupart sont assez mineures.
Voici quelques théories que j’ai vues sur les raisons pour lesquelles ce message est partagé :
- Ils prévoient de supprimer ou de censurer le contenu avant les élections américaines. Ils ont été accusés par le passé de censurer certains messages politiques.
- La plateforme de médias sociaux a récemment menacé d’empêcher les éditeurs et les particuliers australiens de partager des nouvelles, après que le législateur ait proposé une règle qui pourrait obliger la plateforme de médias sociaux à indemniser les organisations de médias pour l’utilisation de leurs nouvelles. Cela pourrait leur coûter beaucoup d’argent, alors ils veulent être prêts.
- Cette nouvelle règle est une politique éditoriale visant à refléter leur tentative de devenir une « vraie » entreprise de médias, et pas seulement une plate-forme de médias sociaux. Avant que l’actualité ne devienne un élément central du site, ils mettent en place des directives éditoriales.
Quel que soit le raisonnement, ces modifications des conditions d’utilisation font l’objet d’un examen minutieux de la part des utilisateurs du monde entier.
Il sera très intéressant de voir ce que les nouvelles normes de contenu de Facebook signifient pour les entreprises de toutes tailles dans le monde entier.
Que signifie la mise à jour pour les propriétaires de petites entreprises ?
Bien sûr, nous ne saurons pas encore avec certitude quel sera l’impact de ces nouvelles lignes directrices pour Facebook en 2020. Mais j’ai quelques suggestions pour que vous soyez prêts à faire face aux nouvelles normes de contenu de Facebook, quelles qu’elles soient :
- En tant que propriétaires de petites entreprises, nous comptons beaucoup sur les médias sociaux pour nos prospects, qu’il s’agisse de vendre sur un marché de médias sociaux ou par le biais d’une page commerciale.
- Mais il y a un danger à mettre trop l’accent sur les médias sociaux pour les prospects et à négliger d’autres tactiques de marketing comme la publicité payante et les bulletins d’information par e-mail.
Et bien sûr, il est essentiel que votre site web soit optimisé, tant pour l’expérience client (par exemple, la vitesse du site, les images attrayantes) que pour les moteurs de recherche (par exemple, en ciblant les bons mots clés dans votre texte, en vous assurant que toutes vos pages ont des balises de titre pertinentes).
- Et en parlant de site web, je vois que de nombreux entrepreneurs comptent uniquement sur Facebook pour générer des ventes pour leur entreprise. C’est une façon précaire de gérer une entreprise ! Peu importe d’où vous générez le plus de pistes, il est impératif d’avoir un site web qui sert de base à votre entreprise.
En vous appuyant sur les médias sociaux pour l’ensemble de vos activités commerciales, vous courez un risque extrême de voir tout cela fermé en raison d’une action involontaire contraire aux conditions de cette plateforme.
Si Facebook décidait que vous étiez en infraction, boum ! Votre profil, votre page et/ou votre groupe pourraient être fermés en un instant. - Comment les nouvelles conditions de service affecteront-elles la publicité ? C’est une vaste question. Mais si vous consacrez un budget et des efforts aux publicités payantes sur les médias sociaux pour votre petite entreprise, assurez-vous d’avoir une exposition adéquate sur d’autres plateformes telles que Google Ads.
De cette façon, vous êtes prêt au cas où votre trafic payant sur les médias sociaux diminuerait soudainement ou disparaîtrait complètement.
- Faites bien attention à ce que vous postez. C’est une bonne règle de base de toute façon. Vérifiez vos publications sur les médias sociaux pour vous assurer que vous ne partagez rien qui pourrait être jugé inapproprié ou offensant.
Je vous recommande d’éviter les messages politiques (ou les messages sur tout autre sujet dont vous ne discuteriez pas lors d’un dîner). De cette façon, vous éviterez toujours d’être censuré ou pénalisé en partageant quelque chose qui pourrait être considéré comme offensant selon ces nouvelles normes de contenu Facebook.
Je ne dis pas que ce changement va avoir un impact considérable sur votre petite entreprise. Ces modifications de leurs conditions de service peuvent simplement signifier une diminution des fausses nouvelles et des contenus offensants.
Mais nous devons être préparés, proactifs et attendre cette mise à jour – et la suivante – pour garder une longueur d’avance sur la concurrence et conserver ces pistes !
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(Image présentée par Tim Bennett via Unsplash)
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