Si vous avez récemment passé pas mal de temps en ligne, vous avez probablement remarqué l’engouement et l’intérêt des entreprises pour l’intégration de l’intelligence artificielle (IA) dans leurs opérations.
A juste titre.
Après tout, les capacités époustouflantes et les fonctionnalités avancées qu’offre l’intelligence artificielle ont révolutionné et amélioré à jamais la façon dont les entreprises réalisent des bénéfices.
Si vous n’avez pas encore pris le train en marche vers l’intelligence artificielle et que vous vous demandez toujours si elle peut VRAIMENT faire une telle différence au sein de votre entreprise, alors continuez cette lecture.
Nous examinerons de quelle façon l’intelligence artificielle a aidé plusieurs entreprises à révolutionner la manière de gérer leurs activités.
Recherche visuelle
Avez-vous déjà souhaité pouvoir rechercher des articles en fonction de leur apparence parce que vous aviez oublié ou ne connaissiez pas le nom de la marque qui les produisaient ?
Si c’est le cas, votre souhait est exaucé – grâce à la technologie d’apprentissage approfondi de l’IA.
Grâce aux solutions de recherche visuelle et d’outils comme Visenze, il est devenu très facile de trouver des articles en fonction de leur apparence, même si vous n’en connaissez pas la marque.
©Jimmy RodelaTéléchargez une photo montrant les objets que vous recherchez, comme une jupe noire ajustée et évasée, et l’outil lance une recherche.
Visenze vous présente alors des éléments qui ressemblent fortement à la photo.
Notez que, lorsque les clients n’ont aucune difficulté à trouver des articles dans votre boutique en ligne, ils sont plus aptes à concrétiser leur achat.
L’ajout de la fonctionnalité de recherche visuelle dans votre boutique vous aide donc à augmenter vos ventes et vos conversions.
Recommandations personnalisées
Lorsque vous voyez des recommandations de produits qui sont proches de votre profil – ou qui correspondent à la description de ce que vous recherchez – ne seriez-vous pas tenté d’examiner le produit de plus près ?
C’est aussi ce que ressentent vos clients. C’est pourquoi vous devez améliorer votre stratégie en leur montrant vos recommandations de produits.
Ce qui est fantastique, c’est qu’avec l’IA, vos recommandations de produits ne sont plus aléatoires. Elless sont adaptées aux intérêts de vos clients grâce à l’apprentissage machine, un sous-ensemble de l’IA.
Voici un exemple sur eBay.
©Jimmy RodelaAlimentée par les données recueillies auprès de ses clients, l’IA d’eBay prend note des caractéristiques de l’article sur lesquels leurs clients ont cliqué, comme la taille du produit, le matériau, le style et autres.
Il s’appuie ensuite sur des preuves sociales (entre autres choses), et vous montre des articles similaires ayant été recherchés par des clients proches de votre profil.
Il en résulte que vous êtes plus enclin à ajouter des articles à votre panier virtuel et de passer à la caisse.
Le concept semble simple, non ?
La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez apprendre à élaborer une telle stratégie axée sur l’IA (comme des recommandations personnalisées) en suivant des cours en ligne sur l’IA.
Parmi une myriade de cours en ligne disponibles, vous pouvez apprendre diverses techniques et découvrir divers outils dédiés à IA. Que vous pourrez bien entendu, appliquer à votre entreprise.
Une fois que vous en aurez suffisamment appris sur le fonctionnement de l’intelligence artificielle, vous pourrez désormais inclure vos connaissances en matière de technologie dans la définition des fondements d’une stratégie marketing efficace pour votre entreprise.
Vous pourrez utiliser l’intelligence artificielle pour en apprendre davantage sur vos clients, les besoins que vous devez combler, les meilleures méthodes pour les fidéliser, etc.
Le shopping en réalité virtuelle
Disons que vos clients ont acheté une nouvelle maison, et qu’ils cherchent maintenant à acheter de nouveaux meubles.
Traditionnellement, ils doivent faire des allers-retours au magasin, vérifier les meubles et visualiser l’espace qu’ils occupent par rapport à l’espace qui leur est alloué.
Comme vous pouvez probablement l’imaginer, la dernière partie est assez risquée puisque vos clients ne sont pas certains de savoir si les nouveaux meubles conviennent ou non, même s’ils font une estimation.
Cela, bien sûr, les empêchera de faire avancer les choses lors de l’achat.
C’est là qu’intervient le shopping en réalité virtuelle.
Il élimine tous les doutes de vos clients puisque ces derniers ont la possibilité de visualiser en temps réel les meubles dans leur environnement et la façon dont ils s’intègrent à leur intérieur.
Google et Lowe’s Innovation Labs, par exemple, ont développé une solution de ce genre pour les acheteurs de produits de rénovation.
©Jimmy RodelaLa géolocalisation, la technologie 3D et la mémoire spatiale dont l’application est dotée, vous permettent de tenir votre téléphone en main, de choisir parmi les articles du magasin et de voir virtuellement ce à quoi ils ressemblent dans votre maison.
Après avoir fait une sélection, vous pouvez créer votre liste d’achats et vous rendre au magasin. L’application vous dirigera vers l’emplacement des articles selectionnés.
©Jimmy RodelaUne telle expérience d’achat intuitive qui offre précision et commodité peut largement inciter vos clients à fréquenter votre magasin et découvrir vos produits.
Bonus : des boutiques en ligne aux magasins réels
Supposons que votre magasin de commerce électronique s’agrandisse et que vous décidiez d’ouvrir un magasin avec un pas de porte.
L’IA peut quand même vous aider à gérer votre magasin physique.
L’une des solutions consiste à offrir à vos clients une expérience unique d’achat sans engagement.
Expérience d’achat sans engagement
Pouvez-vous imaginer faire vos courses sans faire la queue à la caisse ou même payer sur place ?
Si ce n’est pas le cas, commencez à y penser dès maintenant parce qu' »Amazon Go » a transformer cette nouvelle expérience en réalité grâce à sa technologie « walk-out ».
Avec cette technologie, Amazon a donné une autre dimension au mot « shopping », l’élevant à un niveau supérieur.
Ouvrez l’application Amazon Go, scannez le code QR lorsque vous entrez dans le magasin et faites vos courses.
Grâce aux performances de leurs algorithmes d’apprentissage, à une multitude de capteurs et à la vision informatique, Amazon Go détecte avec précision les objets que vous avez pris dans les rayons.
Même si vous n’êtes pas sûr d’un article que vous avez déjà pris, vous pouvez le retmettre à sa place. L’application détecte ce mouvement et le retire de votre panier virtuel.
©Jimmy RodelaAprès votre shopping, vous pouvez sortir du magasin en toute confiance. Amazon Go transmet automatiquement votre facture sur votre compte Amazon.
©Jimmy RodelaAvec une expérience, sans file d’attente et sans caisse comme celle-ci, l’apprentissage machine rend l’expérience d’achat de vos clients plus transparente.
En fin de compte
L’intelligence artificielle a dépassé tout ce que l’on pouvait imaginé quant à ce qu’elle peut produire pour les entreprises.
Elle peut personnaliser votre marque, améliorer la satisfaction de vos clients, etc. Elle procure notamment des campagnes rentables et des avantages concurrentiels décisifs.
Si vous avez trouvé de la valeur dans ce message, veuillez prendre trois secondes de votre temps pour partager cet article. A bientôt
(Image présentée par DepositPhotos)
DÉNI DE RESPONSABILITÉ : Cet article exprime mes propres idées et opinions. Toute information que j’ai partagée provient de sources que je crois fiables et exactes. Je n’ai reçu aucune compensation financière pour la rédaction de ce billet, et je ne possède aucune action d’une société que j’ai mentionnée. J’encourage tout lecteur à faire ses propres recherches diligentes avant de prendre une décision d’investissement.
Un contributeur tiers a traduit et adapté cet article à partir de sa version originale anglaise. En cas de divergence, l’original prévaudra.
Bien que nous ayons fait des efforts raisonnables pour fournir des traductions exactes, certaines parties peuvent être incorrectes. Born2Invest n’assume aucune responsabilité pour les erreurs, omissions ou ambiguïtés dans les traductions fournies sur ce site. Toute personne ou entité qui se fie au contenu traduit le fait à ses propres risques. Si vous souhaitez signaler une erreur ou une inexactitude dans la traduction, nous vous encourageons à nous contacter.
