La pandémie de COVID-19 a frappé tout le monde très durement. Il est presque impossible de dire que quelqu’un a déjà vu une crise aussi grave que celle-ci. Mais ces choses-là arrivent, et le changement est toujours constant dans la vie et dans les affaires. C’est pourquoi toute entreprise doit être agile si elle veut survivre à des périodes de tempête et à des situations sans précédent comme celle-ci. C’est un fait que les dirigeants de Fintech savent déjà, mais s’ils sont déjà en train de s’appliquer, cela reste à voir. Pour ce que ça vaut, voici six conseils pour aider les dirigeants de fintech à se frayer un chemin sur la route incertaine qui les attend.
Analyser la situation du marché de la fintech et élaborer un plan de gestion de crise
La première chose que les dirigeants de Fintech doivent faire est de s’assurer qu’ils savent exactement comment la crise affecte leur entreprise. Ils doivent se demander s’ils peuvent poursuivre leurs activités et offrir un service de haute qualité à leurs clients. Quelles sont les vulnérabilités financières de leur entreprise ? Y a-t-il des perturbations dans le fonctionnement de leurs partenaires qui pourraient les affecter ?
Tout d’abord, il convient de préciser dans quelle mesure ils sont touchés. Les dirigeants de Fintech doivent identifier les zones de risque importantes et évaluer les facteurs de risque impliqués, tout en quantifiant le risque sur une période de temps spécifique.
Rassurez votre équipe en lui disant que vous ne ferez les choses que dans son meilleur intérêt
Une fois que vous êtes sûr de la manière dont vous êtes affecté et dont les opérations vont se poursuivre, vous devez vous assurer que vous restez en contact avec vos chefs d’équipe et vos employés aux différents niveaux de l’organisation de l’entreprise. Cela vous permettra de disposer d’un groupe fonctionnel pour assurer votre réussite. Vous ne pourrez peut-être pas éviter les réductions de coûts, mais assurez-vous de discuter de tout changement éventuel avec votre équipe.
Vous serez confronté à des questions difficiles, mais vous devez apporter des solutions authentiques aux questions posées. Faites clairement comprendre à vos employés qu’ils sont appréciés au sein de votre organisation, même dans des situations extrêmement difficiles.
En tant que dirigeants de fintech : Préservez les engagements de vos clients
Il est temps que les dirigeants de Fintech soient plus réactifs. Faites savoir à vos clients que vous serez là, et qu’ils peuvent compter sur vous chaque fois qu’ils en ont besoin. Vous pouvez également prendre contact avec certains clients (ceux qui le méritent) et leur offrir une assistance pour traiter certains de leurs principaux problèmes. Peu importe qu’ils n’aient pas une ligne de vue claire qui leur permette de faire des bénéfices. Étant donné qu’il s’agit d’une contribution axée sur la valeur et qu’elle est authentique, elle peut donner lieu à des relations très solides.
Veillez à ce que vos employés et les membres de votre équipe puissent s’exprimer lorsqu’un défi se présente
Les membres de votre équipe doivent être vos partenaires dans la réalisation de vos objectifs et de vos missions. Vous devez donc veiller à ce qu’ils aient leur mot à dire et, le cas échéant, leur donner une voix. Ils seront ainsi davantage investis dans ce qui se passe dans l’entreprise et dans la direction stratégique que celle-ci prend. Ce qui est bien, c’est que vous pouvez obtenir des idées très brillantes à différents niveaux de l’organisation de votre entreprise, que vous pouvez adopter pour faire avancer votre entreprise. Il ne serait pas bon que vous travailliez uniquement avec des idées provenant des couches supérieures de l’organisation.
Faites preuve de transparence et conservez la confiance de votre équipe
Aujourd’hui plus que jamais, la confiance est cruciale dans votre relation employeur-employé. Vous avez besoin que chaque membre de votre organisation vous fasse confiance, ainsi qu’à votre jugement et à vos décisions. Cela peut sembler facile pour eux, car vous leur soumettez certains problèmes et vous prenez leurs suggestions et les appliquez. C’est cela, la transparence. C’est pour cela qu’ils vous feront confiance. Vous devez être franc et ouvert avec les membres de votre équipe et vos employés, car c’est ainsi que vous consoliderez les bases d’une relation de confiance.
Lorsque la communication cesse ou est interrompue, vos employés et les membres de votre équipe risquent d’avoir un trou à combler. La plupart du temps, ils le comblent avec des rumeurs et d’autres présomptions et hypothèses inexactes. C’est pourquoi votre direction doit être suffisamment bien informée pour communiquer fréquemment avec tous les membres de l’entreprise. Il n’y a donc pas de place pour les hypothèses.
En Fintech : Penser de manière proactive au-delà de l’immédiat et du moyen terme
Une chose que cette crise a obligé de nombreuses entreprises à faire est d’abandonner leurs objectifs à long terme et de réfléchir à la façon dont elles vont survivre MAINTENANT ! Et très franchement, vous ne pouvez voir l’avenir que vous envisagez que si vous survivez à cette crise. Il était donc logique, à l’époque, de passer en mode de réflexion de survie et de tout faire pour survivre. Mais que se passe-t-il ensuite ?
Penser à court terme ou en mode de survie n’est certainement pas viable pour une entreprise. Il était logique de le faire au début. Mais cela n’a pas de sens de continuer à le faire. Vous devez vous en débarrasser maintenant et commencer à penser de manière proactive. Il est temps de reprendre ces visions et objectifs à long terme et de les dépoussiérer à nouveau. Vous n’avez même pas besoin d’attendre de tout penser et que tout le monde soit à nouveau stable à 100 %. Cela peut prendre trop de temps, ou bien ne pas se produire du tout. Tirez les leçons de l’expérience et commencez à planifier au-delà du MAINTENANT ! Commencez à planifier l’avenir.
Conclusion, « conseils aux dirigeants de fintech »
Il est très difficile de mener votre fintech à travers cette période difficile avec des incertitudes sur l’avenir. C’est pourquoi vous devez être transparent avec tout le monde sur ce qui est et ce qui n’est pas. Les conseils ci-dessus à l’intention des responsables de fintech pourraient vous aider à réussir.
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(Image présentée par Austin Distel via Unsplash)
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