Les progrès technologiques ont pris d’assaut l’industrie des technologies de pointe. Un récent rapport de PwC a révélé que pas moins de 56 % des institutions financières ont adopté une stratégie de perturbation. La FOMO (Fear of Missing Out) est très répandue dans le secteur des technologies de pointe de nos jours, c’est pourquoi beaucoup de ces institutions ont tendance à collaborer avec des entreprises plus petites. Les dernières tendances et la concurrence croissante sont responsables de cette perturbation dans le secteur.
Nous allons ici discuter des récentes tendances technologiques et des conseils à donner aux institutions financières pour qu’elles puissent développer leurs activités tout en surmontant la peur de passer à côté.
Dernières tendances du marché des technologies de pointe et des technologies émergentes
L’essor des start-ups
Les technologies émergentes comme l’intelligence artificielle et les chaînes de blocs ont rendu les transactions en ligne plus sûres et ouvrent de nouvelles perspectives aux jeunes entreprises. De nombreuses start-ups démarrent leur activité en fournissant des services de transactions cryptocurrentielles ou des services de porte-monnaie électronique. Le développement d’applications financières a rendu cela possible. Les institutions financières peuvent soit acheter ces start-ups, soit préférer travailler en synchronisation avec elles. Il est juste de mentionner que le développement de l’application eWallet peut contribuer à ouvrir une nouvelle ère pour les start-ups.
De nouvelles pistes
Le secteur des technologies de pointe doit repartir de zéro en cette période de pandémie. Les institutions financières doivent trouver des solutions aux problèmes fondamentaux du système. Les transactions basées sur la cryptographie et les solutions de paiement numérique sont quelques-unes des nouvelles avenues qui s’offrent aux entreprises fintech. Il est nécessaire que les sociétés financières proposent un mélange de procédés traditionnels et d’avancées technologiques. Par exemple, la technologie de la chaîne de blocage permet de gérer les transactions en ligne et les transactions basées sur la cryptoconnaissance de manière sécurisée.
L’accent sur la mobilité
Selon Statista, le nombre d’utilisateurs de smartphones devrait dépasser les 3,8 milliards en 2021 à l’échelle mondiale.
Cette prévision suggère qu’au cours de la période, plus de personnes utiliseront leur smartphone pour effectuer des transactions en ligne. Les sociétés financières doivent donc se concentrer davantage sur les porte-monnaie électroniques, les applications de paiement P2P ou les applications de porte-monnaie mobile. En ce qui concerne les start-ups, elles peuvent attirer un large public en proposant des solutions de porte-monnaie électronique mobiles performantes et conviviales. Certains experts ont déjà prédit que les modèles perturbateurs combinant la mobilité et les nouvelles tendances technologiques auront plus de chances de réussir dans les années à venir.
Domination de l’IA
L’intelligence artificielle (IA) est l’une des technologies émergentes les plus populaires. Elle a renforcé sa position dans divers secteurs industriels en peu de temps. En ce qui concerne le secteur des technologies de pointe, la technologie de l’IA, avec des concepts comme le ML (Machine Learning) et l’analyse prédictive, fait des merveilles. Il est facile d’analyser des données volumineuses et d’offrir une expérience personnalisée aux clients qui utilisent l’IA. De plus, les chatbots basés sur l’IA peuvent fournir une assistance aux clients 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Qu’il s’agisse de communication, de suggestion ou de tout autre besoin mineur, les robots d’IA sont capables d’accomplir toutes ces tâches avec efficacité.
On s’attend à ce qu’à mesure que l’IA se généralisera dans divers secteurs, les industries intégreront cette technologie futuriste dans leur écosystème pour offrir une expérience utilisateur sans faille. En ce qui concerne l’industrie des technologies de pointe, les institutions financières peuvent établir des partenariats avec des banques établies. L’interface interactive, les fonctions avancées comme les conseils de robot et l’amélioration de l’expérience client sont les principales caractéristiques de la technologie de l’IA.
La technologie biométrique pour une sécurité accrue
Nous connaissons tous la technologie biométrique. Elle est connue pour renforcer la sécurité sur le lieu de travail, sur les smartphones et même dans les applications mobiles. De nos jours, des millions de milliards de transactions sont effectuées en ligne dans le monde entier et il existe une demande croissante pour la sécurité des données confidentielles, notamment les mots de passe et les coordonnées bancaires des utilisateurs.
Les institutions financières et les sociétés de technologie financière peuvent offrir une sécurité élevée aux utilisateurs en utilisant la technologie biométrique. Lorsque les normes de sécurité évolueront vers une sécurité alphanumérique à plusieurs niveaux, l’importance de la reconnaissance des empreintes digitales, de l’iris et du visage sera considérablement accrue. Dans un tel scénario, la sécurité biométrique gagnera rapidement du terrain dans le secteur.
Les portefeuilles sont là pour rester
Au cours de la récente période de pandémie, l’importance des porte-monnaie électroniques a augmenté comme jamais auparavant. Les gens préfèrent les méthodes de paiement sans contact et par téléphone intelligent pour garantir un paiement rapide, sécurisé et sans faille. On s’attend à ce que les transactions sans contact, y compris la communication en champ proche (NFC), doublent leur volume actuel d’ici 2021. Au niveau mondial, les entreprises finlandaises et même les banques ont mis au point des portefeuilles dotés de fonctions avancées et de fonctionnalités conviviales.
Les applications de portefeuille ont un champ d’application plus large car elles peuvent facilement améliorer l’expérience du client ou de l’utilisateur. Ces applications fournissent un service de paiement en un seul clic pour satisfaire les utilisateurs et améliorer la réputation de votre entreprise. Dans l’ensemble, les portefeuilles mobiles aident les sociétés de financement à se forger une meilleure identité auprès des utilisateurs.
Une autre tendance importante est la technologie dans les nuages. Bien que l’informatique en nuage soit présente depuis un certain temps, à ce jour, certains entrepreneurs hésitent à intégrer cette technologie dans leur système. Cependant, cette technologie gagne rapidement du terrain dans le monde des entreprises et, dans les années à venir, les logiciels basés sur le cloud computing seront largement utilisés dans le secteur des technologies de pointe.
Lignes de conclusion
Les technologies financières émergentes sont capables de faire croître l’activité des sociétés fintech en leur permettant d’offrir une excellente expérience client. Qu’il s’agisse d’une start-up ou d’une institution financière bien établie, les progrès des technologies comme l’IA, ML et Blockchain peuvent faire passer les services financiers à un niveau supérieur. Toutefois, les start-ups peuvent tirer davantage de bénéfices de ces technologies émergentes car elles disposent d’une plus grande flexibilité et d’une meilleure adaptabilité aux changements perturbateurs du secteur.
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(Image présentée par Jack Sparrow via Pexels)
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